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Il questionario Delphi è utilizzabile in molteplici situazioni:
- quando si intende migliorare la qualità dei servizi intervistando sia i produttori sia i beneficiari di questi servizi. In questo caso il questionario Delphi permette di fotografare la realtà, rilevare le aspettative dei due gruppi (produttori e beneficiari di servizi), creare un consenso su una politica di servizi, identificare gli scenari futuri, ecc…
- quando si intende risolvere un problema come per esempio una disfunzione nella produzione di servizi. Il questionario Delphi attraverso le interviste potrebbe individuare le cause, i problemi organizzativi e/o comunicativi, i problemi legati alle risorse umane, ecc…
- quando si intende elaborare una pianificazione strategica e si desidera dunque elaborare scenari futuri al fine di permettere all’organizzazione di affrontare meglio il futuro. I tre rounds del metodo Delphi permettono di analizzare la complessità del fenomeno chiedendo l’expertise di consulenti, dirigenti, collaboratori.
- Quando si intende creare un consenso sulla progettazione di una strategia utile per l’impresa
Campi di applicazione del metodo Delphi:
- sondaggi
- consensi
- approfondimenti
- quality monitoring
- prospettiva strategica
- indagini di opinione
- scenari futuri
- follow up
- pubblicità
- marketing
- brainstorming
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Quando Utilizzarlo?
